手机版
您的当前位置: 半球作文网 > 读后感作文 > 钢铁是怎样炼成的读后感 > 开汽车美容店流程

开汽车美容店流程

来源:钢铁是怎样炼成的读后感 时间:2017-02-11 点击: 推荐访问:开汽车美容店的痛点

开汽车美容店流程一:汽车美容店接待工作流程

开汽车美容店流程_汽车美容店接待工作流程


  想要在让顾客喜欢来自己的汽车美容店,首先要做好汽车美容的接待工作,怎样做才是接待顾客的正确方法?下面是小编为你整理的汽车美容店接待流程,希望对你有帮助。
  汽车美容店接待流程
  汽车美容店接待工作注意事项
  车主来时,汽车美容店的接车员工应主动迎接,并用规范的手势将其 导入停车位置或洗车工作区,车停稳后可为车主打开车门,询问所需要的汽车美容装饰项目并熟练报出价格,也可根据其车身、年内实际情况加以消费引导,向车主 推荐其他服务项目,当车主表示不需要时适可而止。在了解了车主汽车美容装饰需要以后应尽快开出派工单,建议车主将车内贵重物品取出,对于现场等待的车主带 人接待室休息。
  交车时主动向车主介绍汽车美容装饰基本施工情况,并在此基础上对车主进行一定的后续服务建议,切忌硬性推销,只当是作为汽车保养知识交流。推荐车主经 常洗车打蜡,注意车漆的日常护理。员工应提醒车主下次美容养护的最佳时间,另外,最好请车主留下联系方式,以便及时联系追踪服务。送车主的车出车位时,应 站立在车后的适当位置,用手势导出,当车经过身旁时挥手致意。
  现在您应该知道如何进行店内的顾客接待工作了吧,对待顾客希望您可以接受上述建议,得到顾客的满意和口碑也就更接近成功,希望您能够成功经营自己的汽车美容加盟店。
  汽车美容接待岗位职责
  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
  6、协助公司员工的复印、传真等工作;
  7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

开汽车美容店流程二:开汽车美容店失败的惨痛经历

开汽车美容店流程_开汽车美容店失败的惨痛经历


  以开汽车美容店为创业基准的你,不妨先来看看别人的创业失败经历,也让我们从中吸取教训。以下是百分网小编给大家带来开汽车美容店失败的创业经历,以供参阅。
  开汽车美容店失败的惨痛经历(接手篇)
  2008年×月×日
  2008年10月7日,我决定接手一家汽车美容店。
  由于我的工作经常需要使用公车、维修公车,所以对这个行业的利润也略知一二。所以我一直就有开修车档的想法。
  11万元转汽车美容店,非常符合我的风险承受范围。但我不熟悉这个行业,我拖家带口也没有勇气辞职。我没有任何管理经验且没有时间具体管理,失败的可能性极大。但我想到了一个解决方法,跟店长合资。
  店长叫小李, 19岁,干这一行2年。小李也很想顶下这个档口自己做,但是他没钱。我的考虑也很实际:在初期,我什么都得依靠目前店里的这帮人。于是,我们两个人各取所需,迅速谈拢。
  在做出决定之前,我已经翻阅了该店的账簿。基本情况是:目前该店仅做洗车、美容和简单的保养(其中洗车是不赚钱的),月均营业额在3万元左右,其中包含工人工资在内的各种成本占到1.8万元。如果再扣除设备的折旧,销售提成等因素,我估计实际到手的纯利润1万出头。如果这点利润再进行管理分成,我的投资所得不会超过每月5000元。
  之所以决定接手这家店,我是想以做事业的心态来开始的:要么失败买个经验,要么准备第二家分店。
  汽车美容店店面3间,130多平方,店前停车场200平方左右。附近有小区两个,城中村一个。距离闹事繁华区4分钟车程。店的位置在主干道旁边,房租每月4600元,3年递增15%,租约到2013年6月。11万费用包括转让费,店内所有货物已及先前店主付给房东的1.4万押金。10号晚上开始正式接手,11万转让金先支付了一半,剩下的待全部手续完成后再结清。
  2008年×月×日
  老婆临时充当财会。只呆了一天,就发现这个店的财务状况非常混乱。我宣布以后现金全部改为财务过手,店长或员工采购需要填单支取,同时还健全财务制度。因为老婆有工作,为长远计,急需一个财务。
  修车师傅的招募也迫在眉睫。 这几天广州的天气不好,雨水太多,洗车的明显减少。每天的利润大多数时候在300-500之间。个人感觉,很累。本职工作要干,一点休息时间还要扑在档口。晚上还和店长在店里谈业务。
  2008年×月×日
  人员基本找齐。销售、修理工、新的洗车工正式报到。修车业务正式展开。 修车业务对于业绩的提升比较明显。修车师傅的水平有待进一步考察。对店里的员工挨个谈话,两个需要留住的,微量加薪。一个需要清理的,月底准备让其走人。对于店长,我正在逐步了解。从能力上来说,不能完全符合我的要求。
  由于接手的第一个月改变较大,除去装修的投资,粗略估计收支勉强平衡。
  2008年×月×日
  以前汽车美容店里卖掉的次卡、月卡,平均下来每次洗车只有10元!这个价,只有亏的份。我想到的一个办法是,逐步减少洗车卡的数量,推行项目卡,把洗车和打蜡、抛光、换机油之内的项目绑定销售。洗车卡停售。只售美容项目和洗车捆绑的项目卡。
  千辛万苦找来的财务只干了一天,两个洗车工也只干了一个星期,让我很失望。流动性大是这个行业的特点之一。修车师傅做出的成绩略高于其工资,目的达到,维持住。
  金融危机似乎开始发威了。明显感觉到车流量减少,本地的运输公司听说减少了一半,出租车行业更是暗流涌动。
  2008年×月×日
  十二月的第一天,结算汽车美容店十一月的成绩,赚了800块——还是挂账。横下心,今天裁了两个没有什么培养前途的洗车工。估计每个月可以节省至少2000元。洗车模式需要细化,分组。
  最终决定解聘店长和主管,还有两个跟他们一伙的洗车工。这些人来自同一个地方,抱团作对,无法容忍。我向来心肠比较软,但是,关键时刻,绝不留情。我用快刀斩乱麻的方式,4人同时解雇。店长和主管我早就物色好(花钱在报纸上登招聘信息),第二天新的店长和主管就上任,不留任何的真空。和我接手的时候相比,整个店已经全部换血。
  现在才明白,当初选择与店长小李做合伙人,缺少理性,只是见他精明机灵,就相信他能敬业,没有考虑到他仅仅19岁,太年轻,技术、经验、信誉、稳定性、可靠性、管理经验等,各方面都欠缺。这也是算是一个教训吧。
  刚换人的三天,业绩都出奇的好,顾客的反应也还不错,终于不用去店里监工了。
  信心再度回升。
  2008年×月×日
  接手店铺到现在不到3个月,现在我才敢说,摸到门槛在哪里。也说明不懂行就冒然接手,需要学习的地方太多。如果没有一定的资金支撑,熬不过这三个月,也只有关门的结局。
  我的美容主管因为和店长不合,只干了半个月就离开了。但是,他这半个月给我培训出来的员工和流程,确实让我获益良多——原来这才是真正专业的美容!顾客的反应最为真实:你们换老板了吧?做得这么细致!
  听从店长的建议,我把店里的布局作了改变,洗车位增加到2个,车流量增加非常明显。洗车不挣钱,但是,能带来车流量,这是业务的根本保障。
  12月咬牙购入了许多新设备,亏了8000元。1月份是传统的旺季,但是过年要放假,业务周期短了几天,压力还是比较大。
  开汽车美容店失败的惨痛经历(经营篇)
  2009年×月×日
  老婆开始劝我将汽车美容店转掉。理由很多:不赚钱、耗精力、影响家庭。可我不甘心啊。还未山穷水尽,哪来柳暗花明?何况,每个月的销售额都在上升,我有这个信心。
  之前走掉的美容主管回来了。不过不是回来工作,而是回来挖人。他找了个我和店长都不在的时候,带了一个刚刚从我这里离开到他那去的洗车工,请所有的人吃饭。挖人都直接挖到我店里来了,忍无可忍跑过去狠狠骂他一顿。可事后冷静下来想想,发生这样的事也怨不了别人,只能说自己管理员工的经验不足。
  一个小店,千头万绪,要一点一点地理清真不是一件容易的事。老板难当啊。
  2009年×月×日
  就我个人的条件而言,做这行确实有点勉强。没时间,没经验,没有绝对可以相信的人在店里。知其不可为而为之啊。
  就我这个小汽车美容店而言,经过几个月的经营实践,我发现其实要不了多少人,于是我调整后,店里面只剩下四个人——店长、财务、小朱和一个暑期工。最忙的时候一人打理一台车,还有几台车排队。
  2009年1月份的账单是,实赚5950元,另有3000多元挂账。仔细的分析了一下账单:在一月份这个传统的旺季里,我的营业额实际上并没有增加多少,仅仅是因为支出——尤其是工资的支出大幅下降。具体的项目分析可以看出,销售收入和美容项目收入大幅上升,洗车和快修反而下降。
  当初我是想投资来赚钱,经营到现在,我慢慢明白了这个行业,像我这种汽车美容小店,想靠投资赚钱不大可能。我投资就是养活了一帮人,自己没有回报。由于我不能全职来经营,招个店长招个财务,每个月几千元就出去了。如果我全职来做,省下来的工资就成为利润了。所以,这种小型的汽车美容店,其实赚的就是赚干活的钱。
  2009年×月×日
  二月份实际工作天数较少,而需要支付的款项太多,压力很大。但仍有信心。
  过完年这几天生意惨淡,每天的账簿都停留在500元以下。如此下去,2月着实艰难。最初我豪情万丈抱着想做事业的心态,还想要开分店,现在我对自己的店底在那里都还没有完全清楚,一片迷茫。这一行,我还是学生。我目前的任务,只有凭着我工作的优势,拉好关系,保证业务;另一方面,管理好店里所用的人,开源节流,至少确保不亏或者少亏。
  开弓没有回头箭。我还要走下去。
  2009年×月×日
  工商来检查执照的频率加快了。上一次工商接到举报来查执照,我告诉他们说消防没有这么快办下来,后来又表明自己的工作的身份,工商来问了几句就走了。看来背后捅刀子的人还在努力,行业竞争有时候也是恶性的。
  最初为了省事,我询问过一些专门代办执照的公司,得到的答复是:一个汽车美容店的三类执照需要5万,加快修另算。这个数目逼着我想省事都不可能。 执照问题甚至是比经营还要重要的一个方面。汽车美容的执照主要需要跨过两个门槛:消防和环保。消防是辖区公安局审查,环保是环保局来审查。既然涉及到政府部门,不可避免的就要涉及到关系。这是不可避免的现实。
  我这两个星期的主要任务就是:集中精力,发动资源,赶快搞定这两个拦路虎,拿到执照。有了执照,才有发票,有了发票,我那堆公款挂账才有钱收。 广州的这个春天非常奇怪,居然满天飘黄叶,在零落的阳光之中,一片肃杀,让人有秋天来临的错觉。
  2009年×月×日
  汽车美容店经营不是很理想。这几天我也在问自己,为什么开这个店?
  致命的一点是:我不甘心,想做一番可以称之为事业的东西。其次,我看好汽车美容这个行业。但从经营的现实来看,我似乎想得太天真,还没学会爬就想跑,还没学会亏本就想赚钱,还没分清什么是美容什么是修理就想两者通吃,对于这个行业,我的了解只停留在表面,没有实质性深入地了解。
  我接手这个店转眼就4个月了。以目前的情况,至少这个月继续下去没有大问题。如果能撑过半年,是不是也算一个胜利?我觉得尽管困难重重,但无论是店还是我,都在相互的转变。如果要我去做员工,我也知道什么样才算好员工。
  再简单的介绍一下目前汽车美容店里的情况吧:当初我选定的19岁的合作店长小李早在12月中就被炒了。目前的店长是位潮汕人,38岁,从业6年。财务和机修师傅是我自己招的。我目前基本上就直接管理这3个人。管理的手法也简单——我知道3个人之间都有不大不小的矛盾,我就维持住这些矛盾。互相制衡,互相约束。
  由店长管理其他人的最大弊病就是,一走全部走。好处是,管理比较容易,业务上顺畅,不至于内耗。
  坦率的说,我谁都不相信。走一步再看一步。2月份生意着实惨淡,亏损已经成定局。月底的店租都还没做够,焦头烂额。
  2009年×月×日
  找了两个泥水匠,对办公室进行最后的改造。压缩空间,增加一个修车位。这是我允许自己进行的最后一笔投资了。预算大概在5000左右。
  汽车美容店里的员工仍然是非不断,你告我的状我告你的状,不得安宁。
  消防审查通过,最后一关环保正在审核中。环保审核仅仅是转一个名字,就是要等。执照不下来,发票就遥遥无期。 老婆反对的意见持续升温。
  很累。昨天在等红绿灯的时候,那么几秒钟,居然睡着。
  2月28日,2月份的最后一天,核算了账目,这个月亏了3000元。
  连续有两个家伙来跟我谈承包的事情。有点动摇和动心。
  2009年×月×日
  后院再次起火,老妈不习惯广州的天气,嚷着要把小孩子带回老家。老婆坚决不同意。
  我只有安慰自己,人生就是一个解决烦恼的过程,你不解决这个就要解决另外一个。不管你解决与否,总有新的烦恼等着你,没什么值得焦虑的——日子还得过下去,你永远没有卸担子的机会。越是这样艰难的时刻,埋葬掉那些无谓的牢骚才显得尤为必要。苦楚,对于一个男人而言,永远是一种见不得天日的东西。悄悄埋葬就好,连追悼会都不要。
  广州的天气糟糕至极,回春寒,汽车美容店的生意也随之糟糕至极。店里连续几天在扣除日常运营费用后,一个子儿不剩。目前状况下,看不到改观的迹象。我甚至想让改造工程停工了。就那么几千块也是莫大的压力。我也空前的动摇中。
  2009年×月×日
  三月人工最多,汽车美容店亏损却最大,我估算了一下,达到1万。心力疲惫,难有言语。
  断臂求生还是苟延残喘?
  老婆催着转让。我也确实考虑了。决定两条路:
  本月如果能以合适的价格转,立转;不能,美容业务、快修业务分包。人员已经找好,细节尚需推敲。
  2009年×月×日
  对于一个失败者而言,时间和回忆永远是漫长而痛苦的。
  接下来的几个月,换店长,业务分块承包,但生意起起落落,不见好转。亏损累积越多,信心越小。
  单位领导找我谈话说,工作怎么不主动?我哼哼哈哈找了一堆理由才敷衍过去。店里的事务分心太大。这样下去不成啊,本职工作还是我生活的重点,事关个人前途,不能不下苦功了,可这个店又怎么办?老婆也已经极度不满,成天劝我尽快转手,如此状况我无言以对。
  也许结束是止损的唯一办法,也是解脱的唯一办法。
  2009年×月×日
  汽车美容店店最终转出。很具讽刺意味的是,转出的那天正好是我接手一周年。一年,无法言说的一年。转出的那天,我在汽车美容店门口茫然的站了很久,一时间很难接受自己倾注了这么大心血的地方。终于要离开了,那么我该说些什么,这纷乱的一年,这让我重新成长的一年。
  汽车美容店投资前后大概7万元的损失,和我的那些心血——不提也罢。
  开汽车美容店失败的惨痛经历(心得篇)
  1、盲目进入一个自己完全陌生的行业。从入行到懂行,代价极大。
  2、对困难估计不足,对自己能力过于自信。错误用人,管理混乱。
  3、没有全力投入。自己根本没有,也不可能有完全的精力投入经营。脚踏两条船的创业注定会失败。
  4 、得不到家庭的全力支持。妻子从始至终都不全力支持,父母也不愿照看小孩,后院经常起火。
  有失当然有得。我最后一次跟员工开会时说:做过老板之后,也许我能更好的面对生活,更理性地面对创业。
  这一年,让我对这个汽车美容店行业有了全新的认识。不知道我还有没有重来的机会。如果有,我倒是有许多心得。说说几点核心的感悟吧,供对汽车美容行业有兴趣的创业朋友们参考。
  1、汽车美容店的地段很重要,但不是绝对。守着大型小区固然好,但是好事难找,且服务成本不低。其实主干道不太适合开汽车美容快修店,汽车美容店适合开在转角、支路会更好一些。
  2、要上档次。这个行业门槛低,良莠不齐。要脱颖而出,不能靠低价血拼,10块钱洗车的事情,少干。要提升店面和服务的档次。客户不怕高价,怕的是得不到对应的服务。
  3、规范化很重要。谁都知道洗车的那几个程序。但是怎么个洗法——一辆车用三条还是五条毛巾……这些细节很重要。
  4、汽车美容店成本控制必须严格。积沙成塔,那些不经意的小费用能省则省,经年累月,会是一笔大数目。
  5、员工管理需要冷血一点。铁血的制度是纪律的根本保障。工资提成要明细化。
  6、汽车美容店要拓展服务的范围——保险、二手车交易、汽车相关的增值服务,这些是将来的方向。

开汽车美容店流程三:想开个美容店没经验怎么办

开汽车美容店流程_想开个美容店没经验怎么办


  没有经验的人想开美容院难不难?不去尝试怎么知道。下面由百分网小编为你整理的想开个美容店没经验怎么办,希望大家喜欢!
  新手如何开汽车美容店
  市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。开汽车美容店怎么样?先充分地了解了这个行业之后,在酌情入住,分析对手的情况,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
  寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。开汽车美容店怎么样?除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。如何开汽车美容店?入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。
  汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,开汽车美容店怎么样?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。
  最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明招美容师傅。开汽车美容店怎么样?因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。
  装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。如何开汽车美容店?此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间
  新手须知的汽车美容店的流程
  1,市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
  2,经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。
  3,店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。
  4,设备购买。我给大家列举需要购买的设备:如何开汽车美容店 汽车美容店投资创业
  5,装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。
  6,招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。
  新手开汽车美容店需要做好哪些准备工作
  1、店铺准备。就要寻找店面、装修店面,对于刚入行的加盟商来说,是煞费苦心的一件事。店面位置选择是否得当,将直接影响店面的客流,而店面形象,则决定了车主对店面的印象,好的印象必然后增加车主到店次数。为此,我们专门设立了建店部,直接派专业店面策划人员到加盟商所在地评估选址、制定装修方案,提供专业化建店指导,避免加盟商误走弯路,省力且省心。
  2、市场定位。开汽车美容加盟店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
  3、经营项目。车爵仕“特色汽车美容+车漆快修+车身贴膜改色” 的多盈利创新运营模式正好迎合了当前诸多汽车美容店的迫切需求。车爵仕特色汽车美容是指通过以细化服务分类、整合传统项目、突出特色优势为核心思想,重组传统汽车美容项目,车爵仕特色汽车美容包含360°手工全能清洗、智能车漆快修、炫彩车身改色贴膜、多维亮彩车漆护理套餐、铂朗超能无机液晶镀膜、尊爵隔热防爆太阳膜、豪影玻璃修复、魔法大灯翻新、内室塑件翻新……由外到内,全新包装的服务项目和极具竞争优势的特色内涵,将重塑汽车美容店基础竞争力。
  4、人才招聘。汽车服务技术人才缺乏是整个行业共同面临的一个难题,车爵仕拥有3000余平米的培训基地,特别聘请业内知名技师操作讲学,点对点对接业务实操,每一年向全国输送汽车专业服务技术人才多达上千名,并通过优秀技师的带徒弟、教技术、帮提升,全面解决了加盟商的“用人荒”局面。有了优秀技师的优越表现,终端客流量稳定增长,口碑效应带来更多业务收入。

上一篇:去大理吉他谱
下一篇:明日之子主办方是谁

扩展阅读文章

半球作文网 http://www.bqyj.net

Copyright © 2002-2018 . 半球作文网 版权所有 闽ICP备15013900号

Top